1. 道具誤賣說明︰
    申請人可使用『道具誤賣加值服務』，『回復誤賣給NPC之虛擬道具』。

  2. 服務規範：
    1. 若符合以下任何其一狀況本公司將受理回覆道具：
      • 遊戲中人物角色使用遊戲內設定經由NPC賣出道具，且經由調查該道具已於伺服器中消滅之狀況，本公司將受理回覆道具。
      • 帳號角色使用遊戲設定丟出道具，未遭其它玩家撿走之記錄，且經由調查該道具已於伺服器中消滅之狀況，本公司將受理回覆道具。

    2. 若符合以下任何其一狀況恕本公司無法受理道具誤賣服務申請：
      • 道具丟出後遭其它玩家撿走－此為原遊戲設定，本公司無法受理回復道具。
      • 消耗性道具(具有使用消滅之特性)－此為原遊戲設定，本公司無法受理回復道具。
      • 因任務需求交付NPC之道具－此為原遊戲設定，本公司無法受理回復道具。
      • 人物被殺後有非自願性的交付－此為原遊戲設定，本公司無法受理回復道具。

    3. 請詳細提供發現道具消失日期及時間、持有之數量、並提供道具取得來源（如：交易取得(需提供交易對方之人物名稱)；遊戲中拾獲取得；殺怪獲得…等）。
    4. 因道具物品、虛擬貨幣等電磁記錄資料有涉及不正行為或造成其他會員損失，經查證有上述情事，本公司將有權不予受理。
    5. 販賣任何跟遊戲新幹線代理之網路遊戲有關的道具物品、虛擬貨幣，來換取「現實」金錢或交易任何本遊戲之外的有價物品，或經由未經授權交易管道取得之道具，經查證有上述情事，本公司將有權不予受理。
    6. 若因道具誤賣而造成衍生出變動之電磁資料，因顧及遊戲公平性及合理性，具有使用消滅之特性之道具本服務不提供回復處理，出借道具之狀況以原消失道具於遊戲中之最後一筆紀錄為準，本公司對於該資料將不做任何非必要性之修正及異動。
    7. 本公司保留隨時變更、終止、修改各項加值服務條約、內容及最終核發與否之權利。

  3. 收費標準說明：
    『道具誤賣加值服務』申請採以計次收費，每次收費新台幣550元。

  4. 注意事項：
    1. 為保障您的權益，申請『道具誤賣加值服務』時，請您務必詳細閱讀加值服務使用者條約及服務規範；一經申請、付費後，會員於工作期限內得向本公司申請退還款項，但該款項應扣除一定比例之手續費，請申請時特別注意。
    2. 每份『道具誤賣加值服務』僅限回復“單一”道具，若需申請兩個（含）以上道具，請分別申請。
    3. 『道具誤賣加值服務』平均處理工作天為七~十四天。
    4. 因違反遊戲行為規則而遭處罰之遊戲帳號，恕本公司無法提供此項加值服務。
    5. 申請『道具誤賣加值服務』之會員基本資料需為申請人所有，若經查證有假冒、造假之實，本公司將視同無效申請，亦不接受退還款項。