• 商城密碼重置加值服務：
    申請人欲查詢或變更商城密碼，可使用『商城密碼重置加值服務』，重置商城密碼之設定。

  • 服務規範：
    1. 『商城密碼重置加值服務』，會員帳號於每次申請時，皆需完成本公司之「身分證驗證」程序，未完成驗證者將不予以受理。
      ※「身分證驗證說明」：確認申請資格-核對申請人之註冊身份證件資料無誤，方式如下：
      　◎線上驗證-選擇線上身分證驗證，適用於申請人使用GF帳號或遊戲帳號
      　　 （欲申請密碼重置）之身份證號進行身分驗證程序。
      　◎傳真驗證-選擇傳真身分證驗證，適用於無法完成線上驗證程序者，需以正式表單
      　　 （事項處理申請表）附上個人證件影本資料，傳真至本公司進行身分驗證程序
      　　 （14歲以下未領有身分證者須附戶口名簿）。
    2. 客服中心收到會員『商城密碼重置加值服務』申請後將進行審核。若審查資料不符，本公司有權不予受理。
    3. 下列情況的帳號將不提供進行會員商城密碼重置服務。
      ◆經遊戲新幹線主動查緝確認違反遊戲規章屬實停權中之遊戲帳號。
      ◆以非帳號註冊者身分證證號提出申請者。
      ◆帳號註冊資料造假或有缺漏者。
      ◆經遊戲新幹線判定為特殊情況者。
    4. 仙劍ONLINE的遊戲會員帳號，為保障玩家資料安全『商城密碼重置加值服務』將會一併重置遊戲帳號之『倉庫密碼』。
    5. 若您是仙劍ONLINE的遊戲會員帳號，請注意『商城密碼重置加值服務』執行時需遊戲帳號處於離線狀況，若您提出本服務申請時，請保持遊戲帳號角色離線狀況，待收至處理完成通知再上線，即可使用設定之商城密碼。若執行時您的遊戲帳號角色在線上，則將強制做離線動作。
    6. 『商城密碼重置加值服務』一經申請完畢，待客服中心回覆手機簡訊或電子郵件方式通知處理完成，依各遊戲設定之不同，請玩家自行登入遊戲設定變更或用申請之商城密碼登入遊戲使用即可。
    7. 客服中心回覆之手機號碼或電子郵件，以玩家申請欲處理之帳號註冊資料為主，若玩家註冊資料已變動，請以傳真驗證處理。
    8. 本公司保留隨時變更、終止、修改各項加值服務條約、內容及最終核發與否之權利。

  • 收費標準說明：『商城密碼重置加值服務』申請採以計次收費，每次收費新台幣0元。

  • 注意事項：
    1. 為保障您的權益，申請『商城密碼重置加值服務』時，請您務必詳細閱讀加值服務使用者條約及服務規範。
    2. 每次申請『商城密碼重置加值服務』僅限“一組”帳號，若需申請兩個（含）以上帳號，請分別申請。
    3. 『商城密碼重置加值服務』平均處理工作天為一天。
    4. 因違反遊戲使用者條約而遭處罰之遊戲帳號，恕本公司無法提供此項加值服務。
    5. 申請『商城密碼重置加值服務』之會員基本資料需為申請人所有，若經查證有假冒、造假之實，本公司將視同無效申請。
    6. 提出申請『商城密碼重置加值服務』，採傳真驗證者請在3日之內以事項處理申請表檢附註冊證件（新式身份證），傳真至客服中心進行驗證。